… หลังจากพี่เอ้มาสอน SA ของเราไป 4 รุ่น ก็ได้รับ feedback มาว่า “เป็นการอบรมที่สนุกไม่น่าเบื่อเลย” “อยากอบรมกับอาจารย์เอ้อีก” “หนูมีทัศนคติในการทำงานเปลี่ยนไปเลยค่ะ” “ผมเข้าใจลูกค้ามากขึ้นครับ” “หนูอยากให้ทุกคนในศูนย์บริการหนูมาเรียนกับอาจารย์เอ้มากเลย” “ผมสนุกกับการทำงานมากขึ้น” “หนูเข้าใจลูกค้ามากขึ้นแล้วค่ะ” และ… อีกหลาย ๆ feedback ที่ได้รับมา และที่สำคัญ คะแนนความพึงพอใจของลูกค้า (CSI) ก็สูงขึ้นให้เราเห็นได้ชัดเจนเลยค่ะ …(อ่านต่อ)

… เมื่อผมได้มีโอกาสเป็นส่วนหนึ่งของทีมผู้บริหารของบริษัท Modern Tage ซึ่งให้บริการรับสร้างบ้าน … ภารกิจแรกที่ผมคิดถึงและต้องทำให้เร็วที่สุดคือ การเติมเต็มความรู้ด้านงานบริการลูกค้าให้กับทีมงานของผม และคนแรกที่ผมคิดถึงก็คือ อ.เอ้ ผลลัพธ์ที่ได้เป็นอย่างที่ผมคาดหวังไว้ตั้งแต่แรกคือ ทีมงานได้ความรู้ ประทับใจ สนุกสนาน และมีความสุขในการอบรมมาก ๆ ผลการปฏิบัติงานหลังการอบรม คือผลการประเมินความพึงพอใจของลูกค้าหลังส่งมอบบ้านดีขึ้นเกือบเท่าตัว ทำให้น้อง ๆ วิศวกร มีความสุขและมีกำลังใจในการทำงานมากยิ่งขึ้น …(อ่านต่อ)

…กว่าเราจะสรรหา คัดเลือกจนได้มาพบกับ อาจารย์ณธาร สติวรรธน์ ก็ต้องใช้เวลาพอสมควร และโรงพยาบาลของเราก็ไม่ผิดหวังค่ะ อาจารย์มีทักษะวิธีการสอน และถ่ายทอดหลักการต่าง ๆ ที่ทุกคนฟังแล้วเข้าใจง่าย สามารถนำไปใช้ได้จริง ปรับใช้กับทุกงานได้จริง บรรยากาศการสอนสนุกมาก ๆ ผู้เรียนไม่เครียดเลย แต่ทำให้ทุกคนเข้าใจถึงความต้องการของผู้มาใช้บริการได้มากขึ้น โรงพยาบาลต้องขอขอบพระคุณอาจารย์ณธาร สติวรรธน์ เป็นอย่างมากที่สามารถทำให้บุคลากรได้มุมมองดี ๆ กลับไป เป็นการเติมพลังในการทำงานให้กับบุคลากรของเราได้ดีเยี่ยมค่ะ…(อ่านต่อ)