02-026-1909
contact@hrdsthailand.com

INSPIRATION

LEARNER CENTERED APPROACH

SERVICE IN ACTION

บริษัท เอชอาร์ดีเอส (ประเทศไทย) จำกัด
ผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการโดยเฉพาะ
ด้วยหลักสูตรฝึกอบรม IN-HOUSE ที่ทันสมัย
สามารถนำไปประยุกต์และปฏิบัติได้จริงในธุรกิจทุกประเภท

หลักสูตรที่ได้รับความนิยม

Click ที่นี่เพื่อดูหลักสูตรทั้งหมด
Service Excellence Psychology

SERVICE EXCELLENCE PSYCHOLOGY

หลักการสื่อสารลูกค้าสัมพันธ์

Customer Service Communications

Handling Customer Problems and Complaints

Customer Problems & Complaints Handling

Call Center Service Competencies

Call Center Service Competencies

High End Service

High-End Service Excellence

Supporting Service Excellence

Supporting Teams for Service Excellent

ภาพกิจกรรมการออกแบบหลักสูตรและจัดฝึกอบรม

Click ที่นี่เพื่อดูภาพกิจกรรมทั้งหมด

BCEL Bank - Vientiane, Lao PDR
Service Excllence Competencies

HRDS Thailand ได้รับเชิญจากธนาคาร BCEL แห่งสาธารณรัฐประชาธิปไตยประชาชนลาว ไปให้ความรู้แก่เจ้าหน้าที่จำนวน 300 คนในหลักสูตร “สรรถนะการบริการที่เป็นเลิศ” โดยแบ่งออกเป็น 2 รุ่น ๆ ละ 1 วัน ณ กรุงเวียงจันทน์ เมื่อวันที่ 11 และ 12 มีนาคม 2566

ธนาคารกสิกรไทย
K Service Standards

HRDS Thailand ได้รับความไว้วางใจจาก KBank ในการพัฒนาบุคลากรมานานกว่า 10 ปี โดยในปี 2566 ทางบริษัทฯ ได้รับมอบหมายให้ออกแบบหลักสูตรและจัดฝึกอบรมเพื่อสร้างมาตรฐานการบริการให้แก่บุคลากรใหม่ของธนาคารจากสาขาต่างๆ ทั่วประเทศ

MG Sales (Thailand)
Service Excllence Competencies
รุ่นที่ 1 - 5

HRDS Thailand ได้รับมอบหมายจาก MG Sales (Thailand) ผู้ผลิตและจำหน่ายรถยนต์ MG ในประเทศไทย ให้เป็นผู้ออกแบบหลักสูตรเพื่อการพัฒนาคุณภาพงานบริการและจัดอบรมเจ้าหน้าที่ศูนย์บริการทั่วประเทศ

ธนาคารเพื่อการเกษตรและสหกรณ์
การบริหารจัดการงานบริการ
กลุ่มลูกค้าผู้สร้างคุณค่าให้องค์กร

HRDS Thailand ได้รับการคัดเลือกจากผู้บริหารของธนาคารเพื่อการเกษตรและสหกรณ์การเกษตร ให้เป็นผู้ออกแบบหลักสูตรฝึกอบรมเฉพาะกิจให้กับผู้จัดการสาขาจากทั่วประเทศในการบริหารจัดการคุณภาพบริการลูกค้าระดับสูง

โรงพยาบาลไทยนครินทร์
หลักจิตวิทยาสำหรับการบริหารจัดการคุณภาพบริการในโรงพยาบาล

รพ. ไทยนครินทร์เชิญวิทยากรจาก 8 สถาบันที่ได้รับคัดเลือกเบื้องต้นเพื่อเข้านำเสนอหลักสูตรฝึกอบรมแก่คณะกรรมการซึ่งประกอบด้วยผู้บริหาร 10 ท่าน และกรรมการทุกท่านได้ลงมติเป็นเอกฉันท์ให้ HRDS Thailand เป็นผู้ได้รับโอกาสในครั้งนี้

ส่วนหนึ่งจากความคิดเห็นของลูกค้า

Click ที่นี่เพื่อดูความคิดเห็นทั้งหมด

… หลังจากพี่เอ้มาสอน SA ของเราไป 4 รุ่น ก็ได้รับ feedback มาว่า “เป็นการอบรมที่สนุกไม่น่าเบื่อเลย” “อยากอบรมกับอาจารย์เอ้อีก” “หนูมีทัศนคติในการทำงานเปลี่ยนไปเลยค่ะ” “ผมเข้าใจลูกค้ามากขึ้นครับ” “หนูอยากให้ทุกคนในศูนย์บริการหนูมาเรียนกับอาจารย์เอ้มากเลย” “ผมสนุกกับการทำงานมากขึ้น” “หนูเข้าใจลูกค้ามากขึ้นแล้วค่ะ” และ… อีกหลาย ๆ feedback ที่ได้รับมา และที่สำคัญ คะแนนความพึงพอใจของลูกค้า (CSI) ก็สูงขึ้นให้เราเห็นได้ชัดเจนเลยค่ะ(อ่านต่อ)

นิรัติศัย สว่างจิตร (แต้),

Regional Aftersales Manager
Customer Service Department
MG Sales (Thailand) Co., Ltd.

… เมื่อผมได้มีโอกาสเป็นส่วนหนึ่งของทีมผู้บริหารของบริษัท Modern Tage ซึ่งให้บริการรับสร้างบ้าน … ภารกิจแรกที่ผมคิดถึงและต้องทำให้เร็วที่สุดคือ การเติมเต็มความรู้ด้านงานบริการลูกค้าให้กับทีมงานของผม และคนแรกที่ผมคิดถึงก็คือ อ.เอ้ ผลลัพธ์ที่ได้เป็นอย่างที่ผมคาดหวังไว้ตั้งแต่แรกคือ ทีมงานได้ความรู้ ประทับใจ สนุกสนาน และมีความสุขในการอบรมมาก ๆ ผลการปฏิบัติงานหลังการอบรม คือผลการประเมินความพึงพอใจของลูกค้าหลังส่งมอบบ้านดีขึ้นเกือบเท่าตัว ทำให้น้อง ๆ วิศวกร มีความสุขและมีกำลังใจในการทำงานมากยิ่งขึ้น(อ่านต่อ)

ยุทธนา ครองยุทธ,

Country Manager
Modern tage Co.,Ltd

กว่าเราจะสรรหา คัดเลือกจนได้มาพบกับ อาจารย์ณธาร สติวรรธน์ ก็ต้องใช้เวลาพอสมควร และโรงพยาบาลของเราก็ไม่ผิดหวังค่ะ อาจารย์มีทักษะวิธีการสอน และถ่ายทอดหลักการต่าง ๆ ที่ทุกคนฟังแล้วเข้าใจง่าย สามารถนำไปใช้ได้จริง ปรับใช้กับทุกงานได้จริง บรรยากาศการสอนสนุกมาก ๆ ผู้เรียนไม่เครียดเลย แต่ทำให้ทุกคนเข้าใจถึงความต้องการของผู้มาใช้บริการได้มากขึ้น โรงพยาบาลต้องขอขอบพระคุณอาจารย์ณธาร สติวรรธน์ เป็นอย่างมากที่สามารถทำให้บุคลากรได้มุมมองดี ๆ กลับไป เป็นการเติมพลังในการทำงานให้กับบุคลากรของเราได้ดีเยี่ยมค่ะ…(อ่านต่อ)

สายขวัญ จรูญพันธ์,

HR Department Manager
โรงพยาบาล ไทยนครินทร์

HRDS Thailand
กับการพัฒนาสังคม

สำหรับองค์กรของรัฐ หรือองค์กรที่ดำเนินกิจการเพื่อสังคมโดยไม่แสวงหากำไร ซึ่งมีความประสงค์จะพัฒนาบุคลากร บริษัท เอชอาร์ดีเอช (ประเทศไทย) จำกัด ยินดีบริการจัดอบรมให้ตามงบประมาณที่ท่านมีอยู่ และบริษัทฯ ยินดีจัดอบรมให้ฟรีโดยไม่คิดค่าบริการ สำหรับองค์กรที่ดำเนินกิจกรรมเพื่อสังคมส่วนรวมและไม่มีงบประมาณเพียงพอสำหรับค่าตอบแทนวิทยากร

อ่านเพิ่มเติม

รู้จักกับ HRDS Thailand

ปัจจัยที่ทำให้เราแตกต่าง

เราให้ความสำคัญกับการพัฒนาของหลักสูตร และ คุณภาพของวิทยากร 
อ่านต่อ>>

Featured Instructor